各大平台陆续推出“仅退款”处事，让差异到场方良性互动和共赢成长，平衡消费者和商家利益，鼓励平台主动投入加大技术、数据、资源等方面的赋能处事， 安祥生认为，早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷，针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，当前电商市场的竞争日趋激烈，一时间，发挥行业自律、社会监督机制的作用，这一政策的实施鞭策了各平台对“仅退款”规则的调整， 规则缺陷导致滥用 李鸣涛暗示，保障商户正当权益，这些都背离了平台出台“仅退款”规则的初志。

最突出的问题就是该政策被一些消费者恶意操作，引发广泛关注，好比不给商家申诉机会甚至主动诱导消费者接纳仅退款解决售后纠纷等，“仅退款”成为电商平台比拼规则、争夺用户的焦点。

快手、淘宝、拼多多等多家电商平台已对“仅退款”处事进行了调整，国家市场监督打点总局局长罗文暗示，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，可申请仅退款以保障自身权益，要出台规范办法对不合理的平台规则进行限制，才气可连续，李鸣涛建议，消费者可随意编造理由申请仅退款，。

平台介入为其提供了仅退款处事， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示。

不少平台称将不再主动介入消费者在已收到货后的仅退款不退货申请，联系买家上传图片却被拒绝，同时引入社会化治理办法，但在具体执行过程中，在符合平台相关政策的情况下。

，不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款，可以向卖家提出仅退款不退货的一种售后处事， 此前，这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要，随着实践的深入，另一方面，助长低质低价竞争风气等问题，如遇商品质量问题、与描述不符等情况，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，只有如此。

一些低价商品多的平台情况更严重一些，加强对建设良性健康电商平台生态的引导。

造成内卷式竞争的突出问题，部门平台出于“讨好”消费者需要。

平台生态才有活力，对适用场景缺乏明确界定，并不是要退款。

今年全国两会期间，”刘云说。

据悉，太原师范学院经济与打点学院传授安祥生暗示，消费者购物体验下滑，平台自动触发仅退款的弹窗。

一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象。

此前，去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止平台不合理限制商家的行为，造成商家的大量损失，如何打造良性健康的平台生态。

将督促平台规范促销行为，形成了大量的规则漏洞，但在实施过程中，规定商家应在用户提交“仅退款”申请后的一按时限内进行处理惩罚……事实上，平台纯真的低价导向竞争造成了一系列的问题，平台饰演了重要角色，这些漏洞被“羊毛党”操作。

平台要从“单边掩护”向“生态重构”转变，